Kargo politikası
# KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
**Son Güncelleme: 26 Eylül 2026**
NESCESİ.CO olarak Türkiye içindeki tüm siparişleri, alt alışveriş limiti olmaksızın ücretsiz gönderiyoruz.
## 1. Türkiye Geneli Ücretsiz Kargo
Türkiye içi standart kargo bedeli **0 TL'dir**.
Ücretsiz kargo için minimum sipariş tutarı veya alışveriş eşiği bulunmamaktadır.
Siparişler, teslimat adresine ve operasyonel uygunluğa göre NESCESİ.CO tarafından belirlenen kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısı aracılığıyla gönderilir.
## 2. Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayını takip eden **en geç 3 iş günü içerisinde** özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir.
Belirtilen 3 iş günlük süre, siparişin **kargo firmasına teslim edilme süresidir**; siparişin müşterinin adresine ulaşacağı süreyi ifade etmez.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin nihai teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.
## 3. İstanbul Avrupa Yakası'nda 4 Saatte Ücretsiz Yerel Teslimat
İstanbul Avrupa Yakası'nda uygun teslimat adresleri için, ödeme adımında **Yerel Teslimat** seçeneğinin sunulması halinde, stokta bulunan ürünlerde ücretsiz yerel teslimat hizmeti sağlıyoruz.
Yerel teslimatlar NESCESİ.CO'nun kendi yerel kurye ağı aracılığıyla gerçekleştirilir.
Her gün **10.00–20.00** arasında sipariş ve ödeme onayı tamamlanan uygun siparişlerin **4 saat içerisinde teslim edilir**
20.00'den sonra onaylanan siparişlerde teslimat süreci ertesi gün saat 10.00 itibarıyla başlar.
Yerel teslimat seçeneği için minimum alışveriş tutarı bulunmamaktadır.
Teslimat adresinin hizmet bölgesi dışında bulunması halinde ödeme ekranında Yerel Teslimat seçeneği görüntülenmeyebilir.
Yoğun trafik, olumsuz hava koşulları, olağanüstü durumlar veya NESCESİ.CO'nun makul kontrolü dışında gelişen nedenlerle yerel teslimat süresinde gecikmeler meydana gelebilir. Böyle bir durumda mümkün olduğu ölçüde müşteri bilgilendirilir.
## 4. Kargo Takibi
Standart kargo yöntemiyle gönderilen siparişlerde, gönderi oluşturulduktan sonra mevcut olması halinde kargo takip bilgileri müşteriye e-posta veya ilgili sipariş ekranı üzerinden iletilir.
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişiklik gösterebilir.
Müşteriler sipariş sırasında verdikleri iletişim ve adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
## 5. Teslimat Sırasında Hasar veya Eksiklik
Siparişinizi teslim alırken pakette belirgin bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi ve gerekli durumlarda taşıyıcıdan hasar tespit tutanağı talep etmenizi öneririz.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim edildiğini düşünüyorsanız sipariş numaranızla birlikte ürünün ve mümkünse kargo paketinin fotoğraflarını **destek@nescesi.co** adresine gönderebilirsiniz.
Fotoğraf veya tutanak talebi, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
## 6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Teslimat adresinin yanlış veya eksik olması, alıcıya ulaşılamaması veya taşıyıcının teslimatı gerçekleştirememesi halinde sipariş taşıyıcı tarafından NESCESİ.CO'ya geri gönderilebilir.
Bu durumda siparişin durumu hakkında destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
## 7. İade Gönderileri
Ürün iadeleri, NESCESİ.CO **İade ve Para İadesi Politikası** ve yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.
İade süreci başlatmak için **destek@nescesi.co** adresinden veya aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
## 8. İletişim
**Satıcı:** Durmuş Akkuş
**Marka:** NESCESİ.CO
**E-posta:** destek@nescesi.co
**Telefon / WhatsApp:** 0535 317 57 72
**Web:** nescesi.co
**Müşteri Hizmetleri:** Hafta içi 09.00–18.00