Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

NESCESİ (nescesi.co) olarak siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgilere aşağıdan ulaşabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

  • Sipariş Onayı: Siparişiniz alındıktan ve ödemeniz onaylandıktan sonra hazırlık süreci başlar.

  • Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, aksi belirtilmedikçe 1 - 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

  • Kargo Ücreti: Belirli bir tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ödeme adımında sepete eklenir.

  • Ücretsiz Kargo: [Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. (Dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir).

3. Teslimat Süresi ve Takibi

  • Teslimat Süresi: Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin bulunduğu şehre ve mesafeye bağlı olarak genellikle 1 - 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, e-posta adresinize Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı bir paketle karşılaşmanız durumunda:

    1. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

    2. Paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.

    3. Durumu derhal nescesi.co@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bize bildiriniz.

  • Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerdeki hasarlardan firmamız sorumlu tutulamamaktadır.

5. Adreste Bulunamama ve Yanlış Adres Durumu

  • Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve size bilgi notu/SMS iletir. Paketin 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir.

  • Süresi içerisinde teslim alınmayan ve firmamıza geri dönen kargoların tekrar gönderimi için doğacak kargo ücreti alıcıya aittir.

  • Sipariş verirken teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz girildiğinden emin olunuz.

6. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: